سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

الخصوصية عندنا مش بند شكلي. الصفحة دي بتقولك بالظبط إيه البيانات اللي بناخدها منك، وبنعمل بيها إيه، وإزاي تتحكم فيها.

1. مين إحنا

Trplex — خدمة تخطيط وتنظيم رحلات داخل مصر.

الموقع: trplex.com
العنوان: 14 شارع زهران، جليم، الإسكندرية، مصر
البريد: Customer_Care@trplex.com
واتساب/تليفون: ‎+20 108 006 6144

2. البيانات اللي بنجمعها

بيانات بتديهالنا بنفسك:

اسمك ورقم موبايلك ورسالتك لما تملا نموذج التواصل
اللي بتكتبه لنا على واتساب، وده بيشمل اسمك ورقمك زي ما ظاهرين في حسابك
تفاصيل رحلتك: تواريخ، عدد الأفراد، تفضيلاتك، وأي احتياجات خاصة بتقولنا عليها
إجاباتك على كويز الدليل السياحي

بيانات بتتجمع تلقائيًا:

سجلات السيرفر الأساسية عند مزوّد الاستضافة (عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الزيارة) — دي بتتجمع تلقائيًا لأي موقع على الإنترنت
بيانات الكاش التقني اللي بتخلّي الموقع يفتح بسرعة

مبنجمعش: بيانات بطاقات بنكية — مفيش دفع أونلاين على الموقع دلوقتي. ومبنجمعش بيانات حساسة زي الدين أو الرأي السياسي أو الحالة الصحية، إلا لو إنت بنفسك قلتلنا حاجة صحية مهمة لتنظيم رحلتك (زي حساسية أكل)، وساعتها بنستخدمها للغرض ده بس.

3. بنستخدم البيانات في إيه

نرد عليك ونرشّحلك رحلة تناسبك
ننظّم ونأكّد حجزك مع مقدّمي الخدمة (فنادق، نقل، مرشدين)
نتواصل معاك بخصوص رحلتك قبلها وبعدها
نحسّن الموقع والخدمة

مبنبيعش بياناتك لأي حد. ولا بنبعتلك عروض تسويقية إلا لو إنت طلبت كده صراحةً.

4. مين تاني بيشوف بياناتك

مقدّمو الخدمة في رحلتك — فندق أو شركة نقل أو مرشد، وبناخد منهم الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الحجز
Hostinger — مزوّد الاستضافة، والبيانات مخزّنة على سيرفراتهم
WhatsApp (Meta) — لما تكلمنا على واتساب، المحادثة بتخضع لسياسة خصوصية واتساب كمان
الجهات الرسمية — لو فيه إلزام قانوني

5. الكوكيز

الموقع حاليًا بيستخدم كوكيز تقنية بس — بتاعة الكاش وتحسين سرعة التصفح. مفيش كوكيز إعلانية ولا تتبّع سلوكي حاليًا.

لو ركّبنا أدوات تحليلات (زي Google Analytics) هنحدّث الصفحة دي ونضيف إشعار كوكيز قبل أي تتبّع.

6. مدة الاحتفاظ

بيانات الاستفسارات اللي مأدّتش لحجز: سنة واحدة
بيانات الحجوزات المنفّذة: 5 سنين (لأغراض محاسبية وقانونية)
محادثات واتساب: بتفضل على الجهاز ما دام محدش مسحها

7. حقوقك

في أي وقت تقدر تطلب:

نسخة من البيانات اللي عندنا عنك
تصحيح أي بيانات غلط
حذف بياناتك (طالما مفيش التزام قانوني يمنعنا)
وقف استخدام بياناتك في أي غرض تسويقي

ابعتلنا على Customer_Care@trplex.com وهنرد خلال 30 يوم كحد أقصى.

8. أمان البيانات

الموقع شغال بـ HTTPS مشفّر بالكامل، والوصول للوحة التحكم محدود، وفيه جدار حماية ونسخ احتياطية يومية. بس زي أي خدمة على الإنترنت، مفيش ضمان مطلق — ولو حصل أي اختراق بيمسّ بياناتك، هنبلّغك.

9. الأطفال

الخدمة موجّهة للبالغين. لو رحلة فيها أطفال، بياناتهم بتتجمع من ولي الأمر وللغرض ده بس.

10. تعديلات على السياسة

لو غيّرنا حاجة جوهرية هنحدّث تاريخ “آخر تحديث” فوق. ينفع ترجع للصفحة دي في أي وقت.

11. تواصل معانا

أي سؤال عن خصوصيتك: Customer_Care@trplex.com أو واتساب ‎+20 108 006 6144.